Offre d'emploi : Chef répartiteur

Emplois  

Alors qu’elle célèbre en 2021 son 50e anniversaire, la Ville de Mirabel se hisse au 6e rang des villes québécoises où il fait bon vivre. Comptant près de 60 000 citoyens, parmi les plus jeunes de la province, Mirabel est la 18e ville en importance au Québec. Sur son immense territoire se côtoient des secteurs agricole, résidentiel, commercial et industriel.

Elle se positionne au 1er rang des villes de plus de 40 000 habitants au Québec pour le taux de vitalité économique et affiche le taux de croissance des travailleurs le plus élevé au Québec.

Le Service de police de la Ville de Mirabel dessert également la ville de Saint-Colomban, qui compte plus de 17 000 habitants.

À Mirabel, on M la vie!

Nature du travail :
Vous êtes passionné par le milieu des centres d’appels d'urgence 911 et vous avez le service à la clientèle à cœur ?
Vous cherchez à relever un nouveau défi qui vous placera au cœur de l’action et qui vous mettra au défi quotidiennement ?
Vous êtes diplomate, avez une bonne capacité d’analyse et excellez en résolution de problèmes. Alors nous avons besoin de vous !

La Ville de Mirabel est à la recherche d'une personne dynamique qui agira à titre de chef répartiteur, poste professionnel non syndiqué au Service de police.

Relevant du directeur du Service, le titulaire du poste :

  • dirige l'ensemble des répartiteurs de la centrale 911 et évalue leurs besoins de formation;
  • assure l'atteinte des objectifs opérationnels, les évalue et veille à leur amélioration continue;
  • est responsable de la qualification de la centrale 911 en regard du Règlement sur les normes, les spécifications et les critères de qualité applicables aux centres d'urgence 911 et à certains centres secondaires d'appel d'urgence;
  • prépare des rapports de performance en procédant à la collecte et à l'analyse des informations;
  • diffuse et met en place les meilleures pratiques relativement au métier de répartiteur et est la référence en termes de savoirs faire;
  • accomplit toute autre tâche reliée à sa fonction ou demandée par la direction.

Exigences

  • détenir un diplôme d'études secondaires (DES), une combinaison d’études et d’expérience pertinentes pourrait être considérée;
  • posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente;
  • excellente habileté de communication orale et écrite;
  • faire preuve d'un fort engagement pour l'excellence du service à la clientèle, de créativité, de tact et de diplomatie;
  • posséder une grande capacité de résolution de problèmes;
  • bonne maîtrise de la suite Office;
  • posséder l'attestation d'études collégiales (AEC) de répartiteur en centre d'appels d'urgence et connaitre le module RAO du logiciel BEEON sont des atouts;
  • communiquer en anglais est un atout important.

Horaire de travail
L'horaire est de 35 heures par semaine. Le titulaire devra être disponible les soirs, les nuits et les fins de semaine selon les besoins.

Conditions de travail
Les conditions de travail sont celles établies en fonction des postes professionnels non syndiqués.

Inscription
Pour postuler, cliquez ici

Veuillez noter que le genre masculin est utilisé dans l’unique but d’en alléger la lecture. Nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus en entrevue.

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